[Top] 11 Bouncepercentage: wat is het en hoe kun je het verbeteren?

Bouncepercentage wordt gedefinieerd als het percentage bezoekers dat een webpagina verlaat zonder een actie te ondernemen, zoals op een link klikken, een formulier invullen of een aankoop doen.

Waarom is Bouncepercentage belangrijk?

Bouncepercentage is belangrijk om drie belangrijke redenen:

• Iemand die terugkomt van uw site, heeft (uiteraard) geen conversie gegenereerd. Dus wanneer u een bezoeker stopt met bouncen, kunt u ook uw conversieratio verhogen.
• Het bouncepercentage kan worden gebruikt als factor voor de Google-ranglijst. Uit een branchestudie bleek zelfs dat het bouncepercentage nauw verband hield met de Google-ranglijst op de eerste pagina.
• Een hoog bouncepercentage laat u weten dat uw site (of specifieke pagina’s op uw site) problemen heeft met inhoud, gebruikerservaring, pagina-indeling of copywriting.

Wat is het ‘gemiddelde’ bouncepercentage?

Volgens een rapport op GoRocketFuel.com ligt het gemiddelde bouncepercentage tussen 41 en 51%.

Een ‘normaal’ bouncepercentage hangt echter sterk af van uw branche en van waar het verkeer vandaan komt.

Custom Media Labs ontdekte bijvoorbeeld dat verschillende soorten websites totaal verschillende bouncepercentages hadden.

Zoals u kunt zien, hebben e-commercesites het laagste gemiddelde bouncepercentage (20-45%). Terwijl blogs en een bouncepercentage hebben dat helemaal oploopt tot 90%.

Dus als u wilt weten wat een goed bouncepercentage is, zorg er dan voor dat u uw site vergelijkt met andere sites in uw categorie.

Bovendien kunnen de verkeersbronnen van uw site een grote invloed hebben op de bouncepercentages van uw site.

ConversionXL ontdekte dat e-mail- en verwijzingsverkeer het laagste bouncepercentage hadden.

Aan de andere kant hebben display-advertenties en social media-verkeer meestal een super hoog bouncepercentage.

Bouncepercentage versus uitstappercentage

Het uitstappercentage is vergelijkbaar met het bouncepercentage, met één groot verschil:

Bouncepercentage is het percentage mensen dat op een pagina belandt en weer weggaat.

Uitstappercentage is het percentage mensen dat een specifieke pagina verlaat (zelfs als ze aanvankelijk niet op die pagina terechtkwamen).

Stel dat iemand vanaf uw site op pagina A terechtkomt. En een paar seconden later drukken ze op de terugknop van hun browser.

Dat is een bounce.

Stel aan de andere kant dat iemand vanaf uw site op pagina A belandt. Vervolgens klikken ze naar pagina B.

Na het lezen van pagina B sluiten ze hun browser.

Omdat die persoon op iets op pagina A heeft geklikt, is dat geen bounce op pagina A. En omdat ze aanvankelijk niet op pagina B zijn beland, is het ook niet bounce op pagina B.

Dat gezegd hebbende, omdat die persoon uw site op pagina B heeft verlaten, zal dat de uitstappercentage van pagina B in Google Analytics verhogen.

En als u een pagina op uw site opmerkt met een superhoge uitstappercentage, is dat een probleem dat de moeite waard is om op te lossen.

Hierna volgt een zij-aan-zij vergelijking van het bouncepercentage en het uitstappercentage.

Waarom bouncen bezoekers?

Voordat we ingaan op de specifieke stappen om uw bouncepercentage te verlagen, is het belangrijk om de meest voorkomende redenen te begrijpen waarom mensen bouncen.

Dus je klikt erop.

Maar als u op de advertentie klikt, bevindt u zich in plaats van op een bestemmingspagina over verschillende blenders, op de startpagina van de site.

Wat ga je doen? Ga terug naar Google om een pagina te vinden die 100% over blenders gaat.

Lelijk ontwerp: een lelijk ontwerp kan uw bouncepercentage doden. Mensen beoordelen uw site grotendeels op basis van ontwerp eerst … en inhoud als tweede.

Dus als uw site er zo uitziet …

… Je kunt een heel hoog bouncepercentage verwachten.

Slechte UX: Ja, uw site moet er goed uitzien. Maar uw site moet ook super gemakkelijk te gebruiken zijn. En hoe gemakkelijker het voor mensen is om uw website te lezen en er doorheen te navigeren, hoe lager uw bouncepercentage in het algemeen zal zijn.

Pagina geeft gebruikers wat ze zoeken: dat klopt. Niet alle bounces zijn “slecht”. In feite kan een bounce een teken zijn dat uw pagina iemand precies heeft gegeven wat ze wilden.

Stel dat u op zoek bent naar een nieuw recept voor gebakken aubergines.

En je belandt op deze receptenpagina:

Deze pagina heeft alles wat je nodig hebt om dit recept te maken: ingrediënten, gedetailleerde instructies en afbeeldingen.

Dus zodra je je aubergine in de oven legt, sluit je de pagina.

Hoewel deze sessie van één pagina technisch gezien een ‘bounce’ is, is dat niet omdat de site leed aan een lelijk ontwerp of een slechte UX. Het is omdat je hebt wat je nodig had.

Hoe je een bouncepercentage kunt verbeteren

1. Sluit YouTube-video’s op uw pagina in

Videohostingbedrijf Wistia ontdekte dat het toevoegen van video’s aan hun pagina’s hun gemiddelde tijd op de pagina meer dan verdubbelde.

We hebben ook gemerkt dat het insluiten van video’s leidt tot een lager bouncepercentage en meer tijd op de pagina.

In feite hebben we onlangs het verschil in bouncepercentage geanalyseerd voor pagina’s met en zonder ingesloten video.

En uit de gegevens blijkt dat pagina’s met video een aanzienlijk lager (11%) bouncepercentage hadden in vergelijking met pagina’s zonder video.

Houd er ook rekening mee dat deze video’s niet per se jouw video’s hoeven te zijn.

U kunt ELKE video van YouTube insluiten die zinvol is voor uw pagina.

2. Besprenkel Bucket Brigades

Bucket Brigades zijn een van de beste manieren om uw bouncepercentage op bestemmingspagina’s en blogposts te verbeteren.

Dit is hoe het werkt:

Zoek eerst een gedeelte van uw pagina dat niet erg aantrekkelijk is.

(Ik noem deze secties “Dode zones”)

Vrijwel elke pagina op internet heeft deze kleine “dode zones” waar gebruikers zich vervelen en wegklikken.

De tweede stap is het toevoegen van een Bucket Brigade-zin die opvalt en hun aandacht vasthoudt.

Hier is een voorbeeld van een van mijn pagina’s:

Zie je hoe dat werkt?

De zin “In feite:” maakt de lezer geïnteresseerd in de volgende regel.

En als u een handvol Bucket Brigades aan uw inhoud toevoegt, zorgt u ervoor dat mensen uw pagina blijven lezen.

(Wat uw bouncepercentage aanzienlijk kan verlagen).

Hier zijn nog een paar voorbeelden van Bucket Brigades die u kunt uitproberen:

• Bekijk dit eens:
• Vraag is:
• Met dat…
• Dat zette me aan het denken:
• En deze stat ondersteunt dit:
• Snel verhaal …

3. Laadsnelheid

Een Google-analyse van 11 miljoen bestemmingspagina’s wees uit dat een lage laadsnelheid correleerde met hogere bouncepercentages.

Dit zou niet als een verrassing moeten komen. Mensen online zijn tenslotte SUPER ongeduldig.

Hiermee zijn hier enkele manieren waarop u dingen kunt versnellen.

Uw eerste stap is het verzamelen van benchmarks voor hoe u presteert op het gebied van snelheid.

Ik raad de gratis en handige tool PageSpeed Insights van Google aan.

Deze tool geeft uw pagina een snelheidsscore op basis van de code van uw pagina en hoe snel uw pagina wordt geladen voor Chrome-gebruikers.

De score is leuk om te weten. Maar het is op zichzelf niet super handig.

Om het meeste uit deze tool te halen, bekijkt u de specifieke aanbevelingen (genaamd “Mogelijkheden”) om uw pagina sneller te maken.

U kunt bijvoorbeeld zien dat veel problemen met de laadsnelheid van onze homepage te wijten zijn aan grote afbeeldingen.

Nu u een benchmarkscore heeft en tips om deze te verbeteren, volgt u deze praktische tips om de laadsnelheid van uw site te versnellen:

• Afbeeldingen comprimeren: afbeeldingen zijn een van de belangrijkste redenen waarom pagina’s langzaam worden geladen. Dat wil niet zeggen dat je afbeeldingen links en rechts moet verwijderen. Ze dienen een doel. Gebruik in plaats daarvan een hulpmiddel voor beeldcompressie (we gebruiken Kraken Image Optimizer) om onze afbeeldingsgrootte drastisch te verkleinen.
• Gebruik een snelle hostingprovider: uw host kan de laadsnelheid van uw site verhogen of verlagen. Dus als je nog steeds een goedkoop abonnement van $ 5 / maand hebt, overweeg dan om een level naar een legitieme host te halen.
• Verwijder ongebruikte plug-ins en scripts: gebruik een tool zoals WebPageTest om een lijst met bronnen te krijgen die uw pagina vertragen.

En verwijder alles wat u niet gebruikt of nodig heeft.

4. Gebruik de PPT-introductiesjabloon

Veel mensen besluiten uw pagina te verlaten of te blijven op basis van wat ze “boven de vouw” zien.

Daarom is het SUPER belangrijk om iemands aandacht te trekken zodra ze op uw site terechtkomen.

En een van de beste manieren om dat te doen?

Schrijf een intro waardoor iemand wil blijven lezen.

Persoonlijk merk ik dat ik steeds vaker iets gebruik dat “The PPT Template” heet. Onze interne gegevens laten zien dat het geweldig is om het bouncepercentage te verlagen. En het is super eenvoudig te implementeren.

Zoals u kunt zien, staat de eerste “P” in “PPT” voor “Promise”.

Dat is waar u belooft te leveren wat die persoon zoekt.

Vervolgens geeft u ze “bewijs” dat u en uw inhoud te vertrouwen zijn. U kunt uw eigen persoonlijke ervaring, resultaten van een klant of uw opleiding en referenties vermelden.

Hier is een voorbeeld:

Eindig tot slot met een “Overgang”. Deze overgang is als een kleine emmerbrigade die hen aanmoedigt om naar beneden te scrollen.

5. Maak je inhoud supergemakkelijk leesbaar om je bouncepercentage te verlagen

Of zoals ik graag zeg:

Moeilijk te lezen = zal niet lezen.

Dus als uw inhoud er zo uitziet, zal uw bouncepercentage enorm zijn.

Hiermee kunt u uw inhoud als volgt gemakkelijk leesbaar (en doorlopend) maken.

• Veel witruimte: geef uw inhoud de ruimte om te ademen. Dat betekent dat u als volgt veel witruimte rond uw kopie gebruikt:
• Skimmable alinea’s: verdeel grote alinea’s in stukjes van 1-2 zinnen.
• 15-17px lettertype: kleiner dan dat en mensen moeten op hun telefoon knijpen en inzoomen.
• Ondertitels van secties: gebruik ondertitels om uw inhoud op te splitsen in afzonderlijke secties. Dit maakt het gemakkelijk voor mensen om uw inhoud door te bladeren.

6. Voldoen aan de zoekintentie

Google is (verreweg) de # 1 verkeersbron online.

Daarom is het superbelangrijk dat al uw belangrijkste inhoudspagina’s en bestemmingspagina’s voldoen aan de zoekintentie.

(Met andere woorden: uw pagina moet Google-zoekers geven wat ze zoeken).

Anders keren Google-gebruikers terug naar de zoekresultaten.

En een pagina die niet aan de zoekintentie voldoet, is niet alleen slecht voor uw bouncepercentage. Het is ook slecht voor SEO.

In feite kunnen een hoog bouncepercentage en een lage verblijftijd uw Google-ranglijst echt schaden.

Een goed voorbeeld hiervan is een trefwoord als “beste SEO-tools”.

Zoals je kunt zien in de zoekresultaten, is vrijwel elk resultaat een lijst met tools die mensen gebruiken en aanbevelen.

Aan de andere kant geeft een zoekwoord als ‘SEO-checker’ daadwerkelijke tools weer … niet een lijst met iemands favorieten:

Dus als ik een pagina zou maken met de vermelding ‘mijn 15 favoriete SEO-checkers’, zou ik 0% kans hebben om voor dit zoekwoord te scoren.

Waarom?

Die lijst met tools zou niet voldoen aan de zoekintentie.

Als je meer wilt weten over zoekintentie, raad ik je aan deze diepgaande SEO-casestudy te lezen.

7. Verander ezels in eenhoorns

Hoe hard u ook aan uw bouncepercentage werkt, u krijgt pagina’s met een heel slecht bouncepercentage (‘ezels’).

Je zult ook pagina’s hebben met een heel goed bouncepercentage (“Eenhoorns”).

En die ezels in eenhoorns veranderen, is een van de gemakkelijkste manieren om je bouncepercentage te verbeteren.

Laten we het opsplitsen.

Log eerst in op uw Google Analytics-account en klik op “Landingspagina’s”.

Klik vervolgens op de kleine knop “Vergelijking”.

Hiermee wordt het bouncepercentage van elke pagina vergeleken met het gemiddelde van uw site.

Zie je die pagina’s met rode balken ernaast?

Dat zijn ezels. En als u zich concentreert op het verbeteren ervan, kunt u het algehele bouncepercentage van uw site in een mum van tijd veranderen.

Ik kan bijvoorbeeld zien dat deze lijst met SEO-statistieken een hoog bouncepercentage heeft.

En als ik naar die pagina kijk, zie ik een paar manieren om de inhoud te verbeteren.

Ik noem bijvoorbeeld 10 statistieken direct na het intro-gedeelte.

Misschien kan ik dit gedeelte beter verwijderen, zodat mensen meteen in het vlees van de pagina kunnen springen.

Daarnaast heb ik ook een paar alinea’s die aan de lange kant zijn.

Dat gezegd hebbende, dit zijn allemaal gissingen. Zonder objectieve gegevens is het moeilijk om precies te weten waarom het bouncepercentage van die pagina zo hoog is.

Het kan zijn dat mijn pagina niet voldoet aan de zoekintentie. Of mijn inhoud is moeilijk te lezen. Of misschien ziet mijn pagina er raar uit op tablets.

Dit zijn allemaal gissingen.

En zonder echte gebruikersgegevens is het onmogelijk om te weten wat er aan de hand is.

Dus om een goed idee te krijgen waarom zoveel mensen van een specifieke pagina stuiteren, moet je een heatmap gebruiken.

Over heatmaps gesproken …

8. Gebruik heatmap-gegevens om belangrijke bestemmingspagina’s te verbeteren

Heatmaps zijn een geweldige manier om te zien hoe mensen uw site gebruiken en ermee omgaan.

(Vooral als je erachter wilt komen waarom zoveel mensen van je pagina stuiteren)

Er zijn een miljoen en één heatmap-tools beschikbaar.

Maar mijn twee favorieten zijn CrazyEgg en Hotjar.

Het maakt niet uit met welke heatmap-tool je werkt, ze werken allemaal ongeveer op dezelfde manier.

U voegt een klein stukje javascript toe aan uw site. En de tool begint te volgen hoe mensen je pagina lezen, klikken en scrollen.

U kunt bijvoorbeeld zien dat op deze pagina op onze site VEEL mensen op die link klikken naar de bovenkant van de pagina.

Dat soort betrokkenheid bovenaan een pagina krijgen, is een GEWELDIGE manier om uw bouncepercentage te verlagen.

Aan de andere kant hebben maar heel weinig mensen interactie met onze zijbalk.

Dus misschien wil ik de zijbalk helemaal verwijderen. Als niemand erop klikt, is mijn zijbalk eigenlijk alleen maar een afleiding.

Dus ja, zoals je kunt zien, zijn heatmap-gegevens SUPER nuttig.

9. Voeg interne links toe aan uw pagina

Je weet waarschijnlijk al dat interne links geweldig zijn voor SEO.

Maar wat u misschien niet weet, is dat interne links ook kunnen helpen uw bouncepercentage te verbeteren.

Waarom?

Omdat interne links mensen naar andere pagina’s op uw site sturen.

Met andere woorden, het verhoogt van nature het aantal paginaweergaven.

Plus, zodra iemand een andere pagina op uw site bezoekt, tellen ze niet langer als een bounce.

Ik gebruik hier bijvoorbeeld een aantal interne links:

Zoals u kunt zien, worden deze interne links daar niet gepropt of geforceerd. Die interne links zijn bedoeld om gebruikers te helpen nuttige inhoud op mijn site te vinden.

Het feit dat ze ook mijn bouncepercentage en SEO helpen, is slechts een bonus.

Pro-tip: laat interne (en externe) links openen in een nieuw tabblad, zoals dit:

Op die manier verlaten gebruikers uw pagina niet wanneer ze op een link klikken.

10. Maak indruk op bezoekers met een geweldig ontwerp om je bouncepercentage te verlagen

Ik heb al gezegd dat mensen stuiteren van pagina’s met een slecht ontwerp.

Maar wat ik niet noemde, is dat GEWELDIG ontwerp ervoor kan zorgen dat mensen als secondelijm aan je pagina blijven plakken.

Dus als het ontwerp van uw site gewoon “OK” is, overweeg dan om te investeren in een geweldig ontwerp.

We hebben bijvoorbeeld een aangepast ontwerp gebruikt voor onze gids voor e-mailmarketing.

En als je deze pagina vergelijkt met een normale blogpost of artikel, valt dit ontwerp echt op.

Dat professionele ontwerp is een van de belangrijkste redenen waarom deze pagina een super laag bouncepercentage heeft.

11. Gebruik een inhoudsopgave (met “Jumplinks”)

Als het gaat om het verkrijgen van links en sociale shares naar uw inhoud, gaat er niets boven lange inhoud.

Dat gezegd hebbende, heeft de lange vorm één groot probleem:

Het is ECHT moeilijk om één specifieke tip, strategie of stap te vinden.

Deze lijst met SEO-technieken is bijvoorbeeld meer dan 6500 woorden.

Wat betekent dat het vinden van ÉÉN techniek uit dit bericht een nachtmerrie wordt.

En als iemand binnen ongeveer drie seconden niet kan vinden wat hij zoekt, zal hij waarschijnlijk stuiteren.

Nou, dat is waar een inhoudsopgave in het spel komt.

Een inhoudsopgave helpt gebruikers ONMIDDELLIJK het belangrijkste te vinden dat ze op uw pagina willen.

En als ze op een link in uw inhoudsopgave klikken, springen ze direct naar die sectie.

12. Optimaliseer uw mobiele UX

Volgens Search Engine Land komt 57% van al het online verkeer nu van mobiele apparaten.

Dus als u een laag bouncepercentage wilt hebben, moet uw site ECHT goed werken op telefoons en tablets.

Hier is hoe u dit kunt realiseren:

Kijk eerst hoe uw site eruitziet op verschillende mobiele apparaten. Ik raad hiervoor een gratis tool genaamd mobiReady aan.

Vervolgens moet u uw site daadwerkelijk op verschillende apparaten gebruiken. Op die manier kunt u ervoor zorgen dat elke link en knop werkt.

We gebruiken en bevelen BrowserStack aan voor mobiel testen.

Met deze tool kunt u uw site gebruiken met tientallen populaire apparaten, besturingssystemen en browsers.

13. Link naar gerelateerde berichten en artikelen

Als u wilt voorkomen dat mensen van uw blogposts terugkomen, overweeg dan om naar andere inhoud van uw site te linken.

Dit is vergelijkbaar met interne links. Maar met deze aanpak plaatst u specifieke berichten die uw bezoekers misschien willen lezen.

Het Drift-blog heeft bijvoorbeeld een gedeelte met gerelateerde berichten aan het einde van elk bericht:

Op die manier geeft u gebruikers iets te doen nadat ze uw bericht hebben gelezen.

14. Gebruik Exit-Intent Popups

U heeft wellicht gelezen dat pop-ups uw bouncepercentage kunnen verhogen.

En dat is waar.

(In ieder geval voor pop-ups die mensen onderbreken en irriteren)

Welnu, er is nog een categorie pop-ups genaamd Exit-Intent Popups. En Exit-Intent Pop-ups kunnen het bouncepercentage zelfs VERMINDEREN.

In tegenstelling tot vervelende pop-ups, verschijnen Exit-Intent Pop-ups alleen wanneer iemand uw pagina verlaat.

Die persoon gaat toch weg, toch? Je hebt dus niets te verliezen door een pop-up te openen.

Uit onze interne gegevens blijkt zelfs dat pop-ups met exit-intentie het bouncepercentage enigszins verlagen.

Wat, als je erover nadenkt, logisch is.

Stel dat 50% van uw bezoekers van uw pagina terugkaatst.

En u besluit om een Exit-Intent Popup te testen. En 10% van de mensen die die pop-up zien, voert hun e-mailadres in en converteren.

Zie je hoe dat werkt? Door die eenvoudige stap is het bouncepercentage van die pagina met 10% verlaagd.

Bovendien krijg je als bonus ook een heleboel extra e-mailabonnees.

15. Gebruik inhoudupgrades

Content Upgrades zijn superspecifieke loodmagneten.

Dus in plaats van elke bezoeker hetzelfde e-boek aan te bieden, pitch je iets dat 100% gerelateerd is aan wat die persoon leest.

In onze gids voor SEO op de pagina hebben we bijvoorbeeld een oproep tot actie die bezoekers een SEO-checklist op de pagina biedt.

En omdat die Content Upgrade SUPER-specifiek is, is onze conversieratio uitstekend.

Onnodig te zeggen dat iedereen die zich aanmeldt om die Content Upgrade te krijgen, niet langer een bounce is. Het is dus een win-win.

Als je geen checklist wilt maken die bij elk bericht past, kun je een pdf-versie aanbieden van het bericht dat ze lezen.

Hier is een voorbeeld:

Mijn ervaring is dat blogpost-pdf’s zoals deze niet zo goed worden omgezet als checklists. Maar meestal nog steeds beter converteren dan een generieke loodmagneet.

Kom meer te weten over bouncepercentage

De definitieve gids voor optimalisatie van het conversiepercentage: het verhogen van uw conversies is een van de beste manieren om uw bouncepercentage te verbeteren. Iemand die converteert, is immers automatisch geen bounce. Deze gids laat u zien hoe u A / B-testen en andere technieken gebruikt om meer conversies op uw website te krijgen.

Waarom het bouncepercentage zo belangrijk is (tips van experts om het volledig te begrijpen): een echt diepgaande blik op het bouncepercentage, inclusief manieren om een hoog bouncepercentage te corrigeren met Google Analytics.

Verbeter het bouncepercentage met één (eenvoudige) hack: hoe u uw bouncepercentage kunt verlagen met behulp van interactieve inhoud (zoals rekenmachines).